Protéger le consommateur pendant ses vacances

Avec une fréquentation de 74 millions de visiteurs non résidents en 2009 la France confirme sa première place mondiale en matière de destination touristique. Malgré la crise économique, ce chiffre ne devrait pas varier cette année. C’est pourquoi, la Préfecture de Maine et Loire, représentant de l’Etat, rappelle qu’il est capital de continuer a mettre en valeur l’économie touristique et tout ce qu’elle génère en terme de ressources et d’emploi, tout en veillant à la qualité des produits et des services.

L’opération OIV (Opération Interministérielle Vacances) qui dure du 1er Juillet au 31 Août, vise à assurer :

- La sécurité des consommateurs, notamment pour ce qui concerne les aliments et les produits liés aux loisirs. Les différents services de l’Etat interviennent pendant la période estivale dans les centres de vacances et de loisirs, les restaurants situés en zone touristique et auprès de l’industrie agro-alimentaire fabricants des produits saisonniers afin de vérifier l’hygiène des denrées, leur conservation, l’hygiène des locaux et la formation du personnel. Ils interviennent également sur les bases de loisirs pour vérifier la sécurité des équipements.

- La protection économique des consommateurs en renforçant l’information des touristes, notamment pour ce qui concerne les vacances à bas prix. Pour cela ils veillent au respect des règles commerciales, notamment sur Internet, aux pratiques promotionnelles, la lutte contre les fraudeurs, y compris pour ce qui concerne le tourisme vert et l’éco-tourisme, en vérifiant la qualité des hébergements et la véracité des informations.

- Le respect des règles concurrentielles souvent malmenées en période où le consommateur est moins vigilant

- La protection animale avec des contrôles ciblés auprès des établissements ayant une forte augmentation d’activité en période estivale (refuges, pensions, fourrières) mais aussi auprès des centres équestres et des événements consacrés aux animaux.

Tous les services de l’Etat sont donc mobilisés pendant cette période propice au farniente, mais aussi au non respect des règles en matière de consommation et de fraude.